Bonjour pouvez vous m'aider svp
Quel est le comportement général à adopter dans le cadre d'une communication téléphonique professionnelle?
Je précise que c'est en crèche
merci a ceux qui m'aiderons
ne pas parler trop fort ; ne pas couper la parole à votre interlocuteur ; ne pas se laisser distraire par son environnement, cela indiquerait que vous êtes peu concerné par l'objet de l'appel.
Disposer de capacités d'élocution, d'une voix claire et agréable, une diction correcte. Projeter sa personnalité, son enthousiasme (l'intelligence émotionnelle), sa cordialité.
