Bonjour,
La conduite a adopter est surtout d'être patient et poli.
Il faut expliquer à cet usager que s'il veut que la CPAM lui
ouvre des droits il doit absolument compléter le formulaire qu'on
lui demande, sans cela on ne pourra rien faire pour lui.
On peut lui suggérer de se faire aider par une assistante sociale si il
a des difficultés.
