Réponse :
Peu de personnes sont capables de se mettre à la place des autres ou de faire un effort de compréhension. Ils ne sont pas attentifs, sont souvent distraits voire impolies et leur attitude décourage celui qui a besoin d'être écouté.
L'empathie demande une capacité d'écoute sans interrompre l'interlocuteur. en lui manifestant de l'intérêt. Communiquer est donc la capacité à saisir l'essentiel pour montrer à l'autre que l'on comprend son point de vue, ce qui ne veut pas dire qu'on partage son opinion mais au moins la communication n'est pas rompue.
