Réponse:
bonjour monsieur
lui :
bonjour monsieur agence de la fnac a l'appareil
toi:
oui j'appelle car un des ordinateur que j'ai commandé est défaillant
lui:
d'accord monsieur avez vous la facture de votre commande?
toi:
oui je dois l'avoir dans un de mes dossiers
lui:très bien alors passer à l'agence avec l'ordinateur défaillant et votre facture .
on vous le changera
