Réponse :
Bonjour, (ex aide soignante pour ma part)
Avant toute chose, je reste calme, disponible et souriante, je ne panique pas, je demande au maître de le prendre dans les bras afin qu'il soit rassuré, s'il n'a pas de maître je lui parle calmement et j'essaie de l'attirer avec quelque chose d'attractif (croquette, eau ...).
Explications :
Je pense qu'ici on veut voir ta réaction !!! du coup bien assister sur le fait de rester calme et souriante :-) j'espère t'avoir aider.
En fonction de la situation toujours rester calme, discuter, apaiser, c'est l'essentiel dans ces professions.