Bonsoir pouvez-vous m’aider svp surtout pour la question 7
1) Décrivez es composantes de la situation de communication présentée dans le doc 2 acteur ,canal objectif, contexte spatial et temporel
2)identifier et illustré les techniques d’écoute active et d’empathie utilisée par le gérant
3)montrer qu’elles on permis de faciliter l’échange entre les deux acteurs et d’atteindre l’objectif de la communication
4)indiqué les enjeux et les stratégies mises en œuvre par chaque acteur
5)identifier les registres de language utilisés par les acteurs lors de l’échange
6) déduisez de vos réponses précédentes le type de leadership du gérant
7)expliquer en quoi les éléments verbaux et non verbaux contribuent a éviter un échange conflictuel entre les deux acteurs