La SARL familiale La Jardinerie du Parc, fondee par Michel Iris, et dirigée par sa fille. Martine fris, LA JARDINERIE DU PARE est specialisée dans la vente de vegétaux et de produits antiparasitaires, Ses 63 salariés sont repartis entre ses trois établissements: • la maison-mère de Vertou (43 salariés dont la gérante) abrite de vastes serres où s'approvisionnent pour partie les magasins, • le magasin de Nantes (11 salaries) et le magasin de Chateaubriant (9 salariés), qui proposent plusieurs rayons (pépi nière, outils de jardinage, semences, bulbes et plantes, poteries...). Depuis peu, la SARL affronte une concurrence intense sur son secteur géographique, notamment celle des grandes surfaces qui déploient des chapiteaux Foire exceptionnelle jardinage sur leurs parkings, au printemps et à l'automne. et celle des grandes surfaces spécialisées comme Jardiland, Truffaut, Gamm Vert. Martine fris est convaincue de la nécessité de changements pour mieux répondre à la demande de la clientele au niveau des horaires d'ouverture des deux magasins De plus, des informations recueillies auprès du personnel lors d'entretiens lus révèlent une baisse de la motivation de ses employés. Il est important pour elle de parvenir à concilier à la fois la satisfaction de la clientèle et le bien-être de ses salariés Devant ces difficultés, la dirigeante de la SARL s'interrogei
Comment assurer une gestion efficace des ressources humaines tout en conciliant coût du travail et cohésion des acteurs qui contribuent à la performance de l'entreprise ? Afin d'analyser in situation de La Jardinerie du Parc, it you est demande d'étudier a 1. Les changements organisationnels 2. La gestion des ressources humaines Dossier 1 Les changement organisationnels La gerante de la SARL, Martine Iris, se trouve contmontee à deux problèmes: - d'une part, l'amplitude des horaires ouverture plus étendue chez les concurrents détourne une partie de la clientèle de ses magasins -d'autre part, elle doit résoudre le problème des retards et des absences de quelques salariés qui perturbent
11. Quauferletype d'organisation dingee por 12. Calculer lex datisenteisme en 2020 et Martine Ins, ainsi que les defis auxquels est exposée son entreprise. le taux d'esolution de l'absenteisme par rapport à Cannée precedente 1.4 Identifier les intents que presente le nouvel omenagement du temps de travail, d'une part pour les salaries et EXTRAN d'autre part, pour la cardinerie du Pard. Ce nouvel aménagement est-il susceptible de résoudre les dysfonction nements constates au niveau des retards et de l'absentésme de certains membres du personnel? Delagrove 2021-SDGONSTMG-Lp photocopie non autorisée est un del Dossier
2 La gestion des ressources humaines Grâce aux nouveaux horaires, l'activité de l'entreprise a progresse. Faut-il recruter de nouveaux vendeurs? De plus, le vendeur responsable de l'encadrement de l'équipe de vente du magasin de Nantes vient de demis sonner. Martine Iris est ennuyée car deux candidats en interne ambitionnent d'occuper ce poste. Face au conflit latent que cette opposition génère, la dirigeante convoque les deux employés pour un entretien. 2.1. Proposer la maquette d'une fiche de profil de poste qui permettrait à Martine Ins de structurer et synthétiser so description de poste d'employé(e) de jardinerie 22 Présenter de façon synthétique le problème de GRH qui est souleve, analyser les solutions qui s'offrent à lo gérante pour pourvoir le poste de chef d'équipe du magasin die Nantes, désormais vacant, leurs avantages et inconvénients respectifs 2.3 Distinguer les notions de compétence et de qualification en Austrant cette distinction à l'aide des deux concidatures 2.4 Analyser lo situation de communication qui met en présence in gérante de la SARL et les deux salaries.
