La médiation n’est pas seulement une question de « savoir », mais, et encore plus, une question d’« être ». Des qualités telles que: L’humilité
La capacité d’écoute
Le non-jugement
La patience
La ténacité
La modestie , La capacité de se remettre en question. (B) Le médiateur apporte à chaque partie une écoute équilibrée et attentive. Il favorise le dialogue entre les parties et peut les recevoir à cet effet, ensemble ou séparément. A défaut d’accord amiable entre elles, il leur propose une solution pour régler le problème (le conflit) (5) La liberté de décision, Le médiateur favorise la reprise du dialogue, et permet la compréhension réciproque des problèmes à l'origine du conflit et pour le collège il permet d'éviter que des conflits ne dégénèrent, tout le monde y trouve son intérêt.
