Bonjour pouvez-vous m’aider

Bonjour; Voici ma réponse:
20% de baisse = cm 1-20/100 = 0,8
20% de hausse = cm 1+20/100 = 1,20
coef global 0,8*1,2 = 0,96
% de baisse = (0,96-1)*100 = 4%
Au revoir!! ;))