Réponse :
la règle des 4 x 20
1. 20 premières secondes ⇒ faire bon impression au tout début au client
2. 20 premiers gestes ⇒ montrer que vous êtes ouvert au dialogue,
politesse , poignée de mains
3. 20 premiers mots ⇒ commencer par bonjour monsieur , madame
faite une présentation concise, claire et
professionnel
4. 20 premiers centimètres ⇒ laisser une distance entre vous et le client
souriez-lui, montrer que vous êtes attentif
Explications étape par étape
