Madame, Monsieur,
J'ai commandé sur votre site internet (citer le nom du produit) le (date de la commande) pour un montant de (coût du produit).
Cependant, il s'avère qu'une fois arrivé le colis était en mauvaise état et que (citer le nom du produit) est (citer le problème, exemple : abîmé/défectueux). Je demande donc (ce que vous souhaitez, exemple : remboursement complet/prise en charge des frais de réparation).
Cordialement,
(Votre NOM Prénom).
J'espère avoir correctement répondu à la question :)
