6. aidez-vous de la procédure de suivi des relances fournisseurs (documents 5) pour déterminer les éventuels relances fournisseurs à faire en complétant le planning des livraisons (documents 2 partie relance)

7. quel sont les fournisseurs à relancer ?

8. préparer le plan de la renonce par téléphone en vous appuyant sur le planning et sur le fichier fournisseur. compléter la fiche de préparation d'appels téléphoniques ci-dessous puis simuler l'appel dans un jeu de rôles.​