de deux commerciaux
L'agence immobilière SOPHIE IMMO compte quatre commerciaux et une assistante polyvalente.
La gérante, Sophie Vicente, souhaite récompenser l'attitude professionnelle de ses commerciaux par la remise d'un
certificat qui atteste des qualités de commercial << hors pair » et d'une prime stimulante.
Elle tient compte des qualités suivantes : la ponctualité, l'efficacité, l'intégrité professionnelle, le respect du matériel
(téléphone et ordinateur portables), le travail d'équipe, l'organisation du travail, la tenue professionnelle, mais aussi la
réalisation des objectifs fixés.
Jean-Claude Néris et Franck Augustin sont en concurrence depuis l'annonce de Sophie. Ce sont deux bons éléments de
l'agence.
-Jean-Claude est un commercial qui connaît bien son secteur ; il est extraverti. L'affectif, pour lui, compte peu. Ce qu'il
veut, c'est réussir et être le meilleur. Il est ambitieux, et il le dit. Il est très autonome, et cache bien ses émotions.
Toujours d'humeur égale, sa faiblesse est le travail en équipe car, lors des réunions et des ateliers, il a un
comportement hautain qui se traduit par l'ignorance des idées des autres et la volonté de se mettre en valeur.
- Franck manifeste sa considération pour les autres ; il est chaleureux, tout en ayant de la retenue. Il souhaite être le
meilleur mais n'osera jamais en parler en public. Il apprécie le travail d'équipe. Il s'applique pour atteindre ses
objectifs. Il donne pourtant l'impression d'être soumis, et soucieux de prouver à Sophie qu'il est scrupuleux. Il a un
comportement conventionnel.
Ces deux commerciaux ont les qualités retenues par Sophie, mais pensent et agissent différemment.
1. Retrouvez les différentes composantes des attitudes de ces deux commerciaux.
2. Citez les traits de personnalité de Jean-Claude et de Franck.
3. Distinguez leurs attitudes de leurs comportements.